

養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)管理幾要點(diǎn)
養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:
1、要有定編定崗定制度:不管養(yǎng)生館多大都需要制定員工編制和員工崗位責(zé)任制以及各種規(guī)章制度(如服務(wù)記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等);
2、經(jīng)營(yíng)的幾條原則:一養(yǎng)生館要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則;二要讓員工樹(shù)立客戶永遠(yuǎn)是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則
3、基本的經(jīng)營(yíng)三要素:成本、銷售、利潤(rùn) (1)成本:包括養(yǎng)生館經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、美容用品成本、員工工資、其它額外開(kāi)支等,其中經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括固定開(kāi)支(房租、貸款、員工工資、保險(xiǎn)費(fèi)、儀器折舊費(fèi)等)與非固定開(kāi)支(包括水、電、煤氣費(fèi)、稅金、其它額外開(kāi)支等)
4、廣告宣傳銷售原則:廣告要根據(jù)自己能力做,主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報(bào)紙、廣播、電視等,關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng),讓更多人知道你的美容定位。
5、美容廳內(nèi)外促銷原則:養(yǎng)生館為了提高知名度,常常在養(yǎng)生館門口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人推薦美容護(hù)膚品(有的可免費(fèi)使用贈(zèng)送品或材料)、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并發(fā)放服務(wù)優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。
6、定價(jià)原則:定價(jià)原則主要考慮如下幾個(gè)因素,行業(yè)價(jià)格因素、消費(fèi)者承受力因素、服務(wù)成本高低因素、基礎(chǔ)成本(護(hù)膚用品、水、電等)因素、國(guó)家政策因素、養(yǎng)生館所處因因素等。
7、美容產(chǎn)品的成本控制原則:產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費(fèi)和消耗、實(shí)行產(chǎn)品使用登記制度等。
8、管理軟件的使用原則:目前社會(huì)是一個(gè)以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時(shí)代,高科技新型事物不斷出現(xiàn),科技創(chuàng)新的合理運(yùn)用能減少人員成本,提高養(yǎng)生館管理的服務(wù)質(zhì)量。天意保健養(yǎng)生館管理系統(tǒng)具有強(qiáng)大的會(huì)員管理、套餐管理、員工管理等功能,詳細(xì)完備的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,讓保健養(yǎng)生機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者輕松管理,明白算賬。
9、成本核算原則:養(yǎng)生館的成本核算分兩部分,一是直接用于顧客美容服務(wù)中的美容用品的核算,二是直接在養(yǎng)生館銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計(jì)到服務(wù)項(xiàng)目中,一般要計(jì)算一下美容用品成本百分率M%(M%=當(dāng)月或日美容用品成本當(dāng)月或日營(yíng)業(yè)額100%);后者售價(jià)則用公式:售價(jià)=進(jìn)貨價(jià)格1-加成率。
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