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門市可以說是一個影樓的臉面，每個客戶進入影樓最先接觸的就是門市小姐，所以關于門市小姐的素質對于整個影樓的進客量，客戶滿意程度，和影樓的業(yè)績提升有很大的幫助。所以對門市的培訓是不可忽視的一項不得不做的事情就給各位老總們提供一些簡單的門市培訓技巧，這是我這么些年總結出來的一些東西，不管好壞，大家多提意見···

門市小姐的日常培訓主要包括以下幾個內容：
1、積極的心理態(tài)度——建立自我價值；
2、討人喜歡的程度——培養(yǎng)顧客的信賴感；
3、健康的心態(tài)，身體和外表感觀；
4、產品認知程度；
5、客戶開發(fā)與接觸的技巧；
6、產品介紹的技巧；
7、時間管理的技巧；
讓客人感覺到你的誠意，你要感謝客戶。記住，在建立信任時最奇妙的語言就是“謝謝”二字，你要感謝客戶給你一次為他服務的機會，真誠地看著他說：“謝謝你！請放心，你的終身大事，我會盡全力負責到底！”

接收電話的重點
1、問明來電者大名及須要幫忙地方；
2、不放棄陌生電話的咨詢及詳細介紹，仔細服務；
3、主動約定時間、地點、請客戶自動上門，再予更周詳?shù)姆�務（說話要有誘因，誘使客戶上門的機率）；
4、事先自我介紹自己是誰；
5、本人不在或被尋找人不在時，亦須問明是否要我的幫忙；
6、詳細了解來電者的咨詢重點；
7、勿讓任何來電者久候；
8、發(fā)現(xiàn)電話燈閃爍時，任何同仁皆可接聽服務；
9、接聽或轉接私人電話時，以不防礙公務為主；
10、保持電話線路暢通，公司1線2線，不可占線使用；
11、客氣、熱忱有禮貌、有精神是電話服務的條件；
12、接聽電話第一句，一定是“某某婚紗”您好！
蛛絲馬跡別放過，主動積極做生意。

門市十二大要素
1、客人進門，一定起身問好、并咨詢：“有什么要幫忙的嗎？”
2、奉坐奉茶自要勤，察顏觀色、嘴要甜，客戶姓名，要牢記。
3、一定親自帶領客人上下樓、以示親切。
4、順手幫忙客人提取行李，以示服務。
5、隨時隨地稱贊客人之身體、服裝、佩件或其它特殊物品，以增加好感。
6、安撫任何在等待之客戶，隨時給予幫忙，以示熱忱。
7、適時向身旁公司同仁介紹客戶之大名，以示尊重。
8、利用時間，虛寒問暖，表現(xiàn)關懷之情，以示關心。
9、隨時幫助同仁或非自己客戶解難，以示同心。
10、一定熟記客人姓名，下回見面可直接稱呼，以示熱情。
11、客人一定親自送到門外，致意送客，以示禮貌。
12、保持笑容、不易怒，熱情招呼，不冷場。

門市接待人員的素養(yǎng)
門市是婚紗影樓的第一線。門市的業(yè)績直接關系到公司的生死存亡。門市人才是公司的寶貴資源。提高門市接待人員的業(yè)務能力和素養(yǎng)不僅可以提高部門的經營水平，也對整個婚紗影樓的經營具有重要意義。
門市小姐贏得客戶的信賴是門市小姐的首要任務，得到顧客的信任意味著推銷已成功一半，要讓顧客接納自己，首先要接納顧客，這要求門市小姐在接待顧客時必須面帶微笑。笑表示對別人的尊重與認同，可以打消顧客的戒備心理。要贏得顧客信賴，了解專業(yè)知識也是重要方面。大多數(shù)顧客對影像作品的了解不會多于婚紗攝影從業(yè)人員，所以門市小姐應當自信地在拍攝方法、器材、軟片等方面給顧客以介紹，讓他們感受到你的誠意。