關(guān)于我國房地產(chǎn)中介行業(yè)信息化的幾點(diǎn)探討2
3、我國房地產(chǎn)中介行業(yè)信息化的三個(gè)階段及方案的構(gòu)建 企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、工作流程和計(jì)算機(jī)技術(shù)三個(gè)方面的優(yōu)化組合,借鑒國外房地產(chǎn)中 介企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的歷程,筆者認(rèn)為我國房地產(chǎn)中介行業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化要經(jīng)歷三個(gè)必經(jīng)階段：第一階段形成 的是接口式的商務(wù)模式。在這種模式中,各項(xiàng)工作的服務(wù)流程是各自獨(dú)立的,客戶、業(yè)務(wù)相互獨(dú)立,組織機(jī) 構(gòu)是樹型結(jié)構(gòu)。第二階段是集成商務(wù)模式,形成“客戶/服務(wù)器”體系。在這一階段中的組織體系是相對(duì)網(wǎng) 狀的,基本實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)對(duì)象為核心把工作流程中的各個(gè)功能串接起來。第三階段就是Internet時(shí)代,該階段完全借用互聯(lián)網(wǎng)完成協(xié)同式的商務(wù)運(yùn)作。 結(jié)合我國房地產(chǎn)中介行業(yè)的現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營模式的特點(diǎn)以及美國的成功經(jīng)驗(yàn),筆者認(rèn)為在目前階段, 在我國房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展信息化的過程中,應(yīng)該走電子商務(wù)和傳統(tǒng)經(jīng)營方式相結(jié)合的道路,即以中介企業(yè) 內(nèi)部局域網(wǎng)為基礎(chǔ),以電子商務(wù)系統(tǒng)為依托,兼顧傳統(tǒng)的電話熱線服務(wù)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)和上門服務(wù)等方式,構(gòu)建房地產(chǎn)中介行業(yè)的信息化系統(tǒng)。 在該系統(tǒng)中,以租房或購房為例,消費(fèi)者通過Internet訪問中介企業(yè)的Web網(wǎng)頁,中介企業(yè)在網(wǎng)頁中具體介紹代售房屋的具體資料和實(shí)物效果圖,然后消費(fèi)者在其中選擇自己所需要的產(chǎn)品或服務(wù),然后向企業(yè)發(fā)出購買請(qǐng)求信息。企業(yè)在收到求購信息后,分別把消費(fèi)者利用注冊(cè)賬戶輸入的個(gè)人身份信息和包含了消費(fèi)者持卡銀行發(fā)授的賬號(hào)信息交于認(rèn)證中心和交易網(wǎng)關(guān),經(jīng)過認(rèn)證中心對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)證和交易網(wǎng)關(guān)專線連接的 消費(fèi)者所在銀行對(duì)該消費(fèi)者的支付能力進(jìn)行確認(rèn)以后,企業(yè)就回答消費(fèi)者購買提出的任何問題。在交易行將完畢時(shí),房地產(chǎn)中介公司將交易結(jié)果向房產(chǎn)治理部門登記注冊(cè)并辦理相關(guān)手續(xù),同時(shí)請(qǐng)求房產(chǎn)治理部門向 消費(fèi)者發(fā)送房屋產(chǎn)權(quán)證的電子版。在發(fā)證前,中介企業(yè)從消費(fèi)者所在賬戶中提取購房款。最后,中介企業(yè)向消費(fèi)者發(fā)送房屋鑰匙和紙制的房屋產(chǎn)權(quán)證。對(duì)于委托企業(yè)業(yè)務(wù)房產(chǎn)的消費(fèi)者,消費(fèi)者首先向房屋治理部門申請(qǐng)?jiān)摲课莸姆课莓a(chǎn)權(quán)證的電子版,同時(shí)向認(rèn)證中心尋求交易認(rèn)證并注冊(cè)登記。然后消費(fèi)者將個(gè)人身份信息、賬號(hào)、房屋產(chǎn)權(quán)證電子版和委托售房合同交到中介企業(yè),中介企業(yè)持上述證件和企業(yè)資質(zhì)證實(shí)向認(rèn)證中心申請(qǐng)代理業(yè)務(wù)該房產(chǎn),在得到認(rèn)證中心的確認(rèn)后,正式代理該房產(chǎn)的業(yè)務(wù)工作。在房產(chǎn)業(yè)務(wù)完畢后,再通過中介企業(yè)的賬戶向售房人所在銀行的賬戶支付售房款。 考慮到目前我國房地產(chǎn)中介行業(yè)中,相當(dāng)一部分企業(yè)仍以傳統(tǒng)的方式經(jīng)營,所以為了兼顧傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,在房地產(chǎn)中介行業(yè)信息化系統(tǒng)中,還增加了電話熱線服務(wù)、固定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的窗口服務(wù)以及上門服務(wù)等功能。
4、結(jié)語 目前社會(huì)是一個(gè)以科技創(chuàng)新促發(fā)展的時(shí)代，高科技新型事物不斷出現(xiàn)�？萍紕�(chuàng)新的合理運(yùn)用能減少人員成本，提高房產(chǎn)中介管理的服務(wù)質(zhì)量。天意房產(chǎn)中介管理軟件是天意軟件公司推出的一款專業(yè)的房地產(chǎn)中介管理系統(tǒng)，它集房源管理、客戶管理、銷售管理、出租管理、統(tǒng)計(jì)分析等強(qiáng)大功能為一身，軟件界面簡(jiǎn)潔優(yōu)美，操作直觀簡(jiǎn)單，無需專門培訓(xùn)即可正常使用。天意房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)能廣泛適用房介經(jīng)營商、地產(chǎn)代理商等房屋中介銷售出租機(jī)構(gòu)使用，天意房屋中介管理軟件是您加強(qiáng)房源管理、客戶管理、員工管理、提高工作效率的強(qiáng)大助手。
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示,在北京、上海、深圳和重慶等城市,每年涉及的房屋買賣交易額有幾百億,隨著房地產(chǎn)二、三級(jí)市場(chǎng)的開放,這一份額在急劇膨脹,房地產(chǎn)中介行業(yè)假如不能加快信息化的進(jìn)程,不僅會(huì)影響大批的租房人和買房人,而且也會(huì)影響房地產(chǎn)中介公司自身的發(fā)展,甚至?xí)绊懙轿覈康禺a(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。很多房地產(chǎn)中介公司已經(jīng)熟悉到建立房地產(chǎn)中介服務(wù)系統(tǒng)的重要性,有些房地產(chǎn)中介公司也開始自行設(shè)計(jì)房源數(shù)據(jù)庫,向客戶提供服務(wù)。我們有理由相信,在21世紀(jì)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里,我國的房地產(chǎn)中介行業(yè)將在信息化的浪潮中走向成熟,逐漸成為我國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。
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