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縱觀中國商業(yè)攝影之領(lǐng)域，80%之市場被婚紗公司占有，且婚紗市場市場目前處于供大于求的市場狀態(tài)。在百家爭鳴之勢頭下必定會出現(xiàn)你爭我奪市場沖突，而兒童攝影領(lǐng)域就是目前兒童攝影的潛在開發(fā)市場。
放眼未來五、六年后，將會是80年代的出生人結(jié)婚的高峰，這個年代的年青人具有高學(xué)歷高收入的人相對比較多，觀念較新，他們會十分愿意在自己獨生子女身上花費。
在影樓傳統(tǒng)的經(jīng)營中，一般都把北京兒童攝影當作是附屬服務(wù)，在觀念上覺得兒童攝影的利潤太小，而且季節(jié)較大，除了小朋友過生日，或六一兒童節(jié)，沒多大的延續(xù)性。其實，事實并非如此，任何潛在的市場都需要人去開發(fā)，更何況寶寶天天都在成長，所以別忽略了各位家長對孩子的疼愛，這也可以作為影樓對新人的二次消費。
據(jù)攝影師說，與婚紗照相比，拍兒童照片會有更多的樂趣。成人要靠攝影師來擺動作，而小孩子全靠抓拍，你只需誘導(dǎo)他們就行了，他們往往會獨創(chuàng)出驚人的動作和表情，讓你在攝影的時候也不自覺地被他們的可愛給逗笑了。
小孩子跟成人是不一樣的，只有跟他們建立起信任關(guān)系才能拍出精彩片段。來拍照的時候先要讓他們熟悉攝影環(huán)境以及攝影師，這里的幾個服務(wù)小姐都是專業(yè)幼師，她們能很快的讓小家伙們高興起來并乖乖地換衣服拍照。
后期制作也會讓家長們有一個意想不到的驚喜、驚奇。精心地挑選照片，再根據(jù)照片背景選一些有童趣的字語和花樣來區(qū)配小孩子的表情、動作。像冊的制作也力求充滿了童趣。
在父母心中，孩子不經(jīng)意間那最天真無邪的童真，天使般的眼睛是最美的樂章，漂亮寶貝讓孩子們在美好的環(huán)境下展現(xiàn)您所希望的，把孩提時代的童真永遠留下來。讓孩子們長大后看一看他（她）們小時候可愛的小模樣和那無瑕的笑容吧！ 所以，只要把握好商機，不斷推陳出新，就可以帶來更多的收益！因此可以各影樓可以在北京兒童攝影問題上多多想些好點子出來。
兒童攝影的工作精神
1．永遠秉持“公司客戶皆為衣食父母”的從業(yè)心境。
2．隨時保有“客人永遠是對的”的從業(yè)心態(tài)。
3．不隨便答應(yīng)客戶之無理要求，但允諾之后，則務(wù)必實踐，不可食言。
4．不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要求，但答應(yīng)后則務(wù)必做到，信譽第一。
5．“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。
6．“活潑、開朗、有信心”是動力的泉源。
7．“細心、認真、主動”是服務(wù)精神的要素。
迎賓員要求
1．服務(wù)人員迎賓者應(yīng)雙腳并攏，雙手自然垂下，交并于身前，眼睛隨時注意門外入內(nèi)的客人。
2．入店的客人，一般分三種情況：
A．拍照客人：一般情況下，拍照客人有專人帶領(lǐng)，在帶領(lǐng)人手上接過“拍照流程表”。交場控人員安排。
B．咨詢客人：見此情形，可帶領(lǐng)客人熟悉并了解二樓流程程序，盡量想法說服客人去總府店參考預(yù)約（如果客人要去最好找人帶去）。
C．等（找）朋友的客人：都是客人，同樣對待。
3．帶領(lǐng)客人入內(nèi)時，須以柔和笑容面對，以專業(yè)性和藹的態(tài)度做自我介紹，并帶領(lǐng)客人到休息室坐下，然后將客人貴重物品領(lǐng)取保險柜鑰匙鎖上。（備注：自我介紹時：主動介紹自己是客戶服務(wù)人員）。如今天拍攝過程中有任何問題都有可以向我們講，我們一定會盡快想法將您的問題處理好。介紹過程中并穿插介紹化妝區(qū)，禮服區(qū)，造型區(qū)，攝影棚等等。以免客人拍攝過程中走錯方向造成不必要的麻煩。另外，并提醒客人鑰匙自己保管好，用完后請交給柜臺或吧臺，想辦法將鑰匙放入客人不易丟失之處。
4。如客人人數(shù)較多，要事先提醒其他人員幫忙帶領(lǐng)入座，如無其化人員幫忙處理進。應(yīng)向客人致歉，要顧全大局。不要偏心只照顧到一、兩對客人，以免造成其他客人生氣，感覺不夠重視他們。
5．客人物品放置好后，再按順序帶領(lǐng)客人到形象設(shè)計部化妝區(qū)，如有客人自己化了妝要先帶客人拿毛巾將自己的妝卸掉。如客人先化妝，而客人穿了緊身衣服，應(yīng)將客人交給禮服師幫忙換一件易脫不影響妝的衣服。如有客人抽煙，應(yīng)帶領(lǐng)客人去休息室“吸煙區(qū)”抽煙。（備：三個“如”之中，每一次都必須給客人解釋說為什么要這樣做，以免客人造成誤解。）
引導(dǎo)員的素質(zhì)要求：
一、長相過關(guān)，一般長著娃娃臉的女孩子都比較受小朋友喜歡，長相不要過于奇特，寶寶接受起來會容易些。
二、聲音悅耳，大嗓門或者聲音沙啞的都不太適合，年齡小的孩子對聲音都比較敏感，甜美的聲音會更容易獲得寶寶的好感。
三、要有耐心，一些問題寶寶可能會讓引導(dǎo)員費盡心思才能出效果，沒有耐心很難做好這份工作。
四、有上進心愛學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員這個職務(wù)看似逗孩子玩很簡單，但實際要掌握的知識很多，需要綜合學(xué)習(xí)。
五、心態(tài)積極樂觀，做引導(dǎo)員要有積極健康的心態(tài)，不受外界影響，在工作中就應(yīng)該能夠忘掉其他不愉快的事情，習(xí)慣于把情緒帶到工作中的人是無法作好引導(dǎo)工作的。
引導(dǎo)員的13不許
1、拍攝過程中穿邦現(xiàn)象未及時整理影響成品件。
2、客人在影棚時未用專業(yè)術(shù)語，態(tài)度差，怠慢客人。
3、引導(dǎo)不專業(yè)，出現(xiàn)姿勢雷同或不自然等。
4、服務(wù)過程中引起客人不滿，導(dǎo)致投訴的。
5、因工作不善，導(dǎo)致照片誤刪。
6、背景、服裝等不協(xié)調(diào)不及時調(diào)整，導(dǎo)致客人反彈。
7、開拍前準備工作不足，導(dǎo)致中途停拍。
8、影棚工作環(huán)境太亂、太臟，沒有及時清潔。
9、造型有散亂未通知化妝師及時整理。
10、外拍漏拿齊道具等拍攝用品。
11、拍照時未能保護好孩子。
12、沒能及時整理道具。
13、引導(dǎo)專業(yè)度不夠，調(diào)動不起孩子的情緒。
兒童攝影引導(dǎo)技巧
一。 0-1歲的我們從激發(fā)他的感官知覺來使他笑。方法有：用撥浪輕輕擺出有節(jié)奏的聲響吸引孩子；用色彩艷麗的玩具吸引他，微笑地看著孩子的眼睛，輕聲地說話（依勾勾，哦。。。）微笑地看著孩子的眼睛，輕聲地唱歌，待他注意力較集中的時候裝打噴嚏。。。。哈欠。。。。用長長的細羽毛輕輕地刷他的嘴角，向他的小臉吹氣。注意：百天的小孩可以近距離逗,但不要礙著攝影師拍攝，不適度的引導(dǎo)反而不好，在引導(dǎo)員有把握的情況下，最好叫別人（包括孩子的父母）不要參與逗孩子，這樣孩子的注意力更容易集中
二。2-3歲的特點：基本進入會走路會聽懂話會說話的階段。我們從激發(fā)他的興趣來引導(dǎo)他。方法有：唱歌跳舞躲貓貓和他一起玩，把東西從頭上掉下來或是裝住和他搶東西。做一個重復(fù)的動作給他看，讓他學(xué)，比如他會打你的東西，然后你要裝做很疼哎喲哎喲的叫他，就會很開心。給他撓癢癢，和家長扔?xùn)|西玩．讓孩子看。對于超級膽小的只好讓家長上，你家旁邊輔助，等孩子放松了就沒問題了。有的寶寶喜歡熱鬧，會跟著人群跳舞，這樣的寶寶就喜歡人多，可以跟他講一些比較可愛的話，比如，你乖不乖啊？在家有沒有聽話什么的？容易產(chǎn)生親切感。拿一個玩具，變個聲調(diào)裝住是玩具在說話：“你好，聽媽媽說你好棒，我們拉拉手好嗎？”，效果較好。
三。4-7歲的，我們要設(shè)法讓他進入我們的圈子。首先我們得想法親近他，一是給他吃的，二是跟他做游戲，三是夸他，最容易親近的~~~ 可以講幼兒園的故事，比如說：你哪里讀書啊，他說在小班我們就說自己在大班當班長，孩子就會覺得好笑，對你會很信任。還有就是他喜歡看動化片，美少女啊，機器貓啊，KITTY，喜洋洋什么的都是很正常的，還有可以把自己裝做灰太狼，而他是喜洋洋，這樣他就很容易笑，這個年齡已經(jīng)會擺POSE了，你可以說跟阿姨來做早操好嗎？在適當引導(dǎo)動作下雖然不是很好，但是是最自然的比擺拍好。寶寶膽小由家長抱著，在后面跟他躲貓拿玩具，和他玩熟悉就沒問題了，一般來說，這么大的孩子只要他接受你，問題就不大了。
兒童攝影服務(wù)基準
1.兒童攝影接待者無論在公司任何地點遇見客人，都應(yīng)以微笑面對，并詢問拍照情況。
2.在路道談話時，如客人經(jīng)過，應(yīng)立刻停止談話，并禮貌迎向客人微笑問候，不可背對客人。
3.在洗手間遇到客人時，應(yīng)先讓客人使用，不可與客人爭洗手間或洗手臺。
4.如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問題時，應(yīng)立刻主動幫忙及處理問題。
5.隨時注意公司及賣場客人眼光可及之處的清潔整齊，如（桌面的清潔及擺放、地面的清潔，放大框的擺放，相冊的整理，玻璃的明亮度，洗手臺上是否有雜物，樓梯間的紙屑），令客人有一個舒適、明亮、清潔的環(huán)境。
6.如在賣場看到有客人坐著等候，無人處理，應(yīng)主動上前詢問了解情況，不要有“也許有其它人處理”的心態(tài)，以防疏忽而引起客人不滿。
7.遇見顧客單獨上樓，衣物不好拿取時，要主動幫忙拿取。
8.營業(yè)時間賣場里所有人員，不可吃東西，喝飲料。
9.賣場服務(wù)部人員，不可圍坐一桌聊天，以免影響工作士氣及影樓形象。
10.確定客人離開時，才能收拾桌面，否則給客人造成不尊重的感覺。
兒童攝影的門市人員肩負的任務(wù)與責(zé)任
門市接單的問題，你做什么活動都是花錢的 只有銷售才是贏利，怎樣做好銷售呢？兒童攝影影樓的人員一般比較少，所以兒童影樓的門市人員因該是全體人員，作到全員營銷，才可以發(fā)揮最大的效能。所以在以下談到的內(nèi)容中門市即全體人員。作為一名兒童影樓門市的接待人員，首先要具有一定的親和力，接待人員的容貌和態(tài)度以及聲音，都會對顧客產(chǎn)生極大的影響。兒童影樓的門市人員肩負的任務(wù)除了要激發(fā)家長們的消費潛能之外，同時也要對孩子的吸引力足夠大。這些也許看似無關(guān)緊要，但是當你真正操作起來的時候往往這些小的方方面面影響著門市人員的整個接單工程。
一種是關(guān)于門市人員與顧客之間詢問與交流的實踐技巧。
一種是有關(guān)不同價位，不同消費層次顧客的接待技巧。
首先，兒童攝影門市接單的詢問六技巧。聊孩子的問題是和家長交流的開始，一般家長都比較喜歡聊自己孩子的問題，門市就可以在聊天中進行贊美，博得家長的歡心。兒童影樓的門市接待人員應(yīng)該問到兩個最普遍的問題：您的寶寶多大了，男孩還是女孩？為什么要問這樣兩個直白而平淡的問題呢？因為門市人員只有了解這兩個問題之后，才能夠更有針對性的推銷每一款相冊套系；只有了解顧客的需要，才能夠有效的激發(fā)顧客的拍攝欲望。當接待人員問完問題后要馬上拿出能夠符合寶貝年齡和性別的相冊來，只有這樣家長們翻起來才會感覺更加親切，看到樣冊上的寶貝年齡與自己的寶寶年齡相仿時，視覺的沖擊力就會或多或少的影響著家長，這也就是有效的激發(fā)了顧客的購買欲望。
北京兒童攝影影樓不只是一個好的服務(wù)態(tài)度就可以滿足顧客的。所以在門市人員與顧客的交流中我們不僅要注意態(tài)度，還要注意語言的使用魅力，也許門市人員在不經(jīng)意的一句話就有可能失去你的顧客，所以我們接待顧客時不可用生硬的拒絕語，比如說“我們這里沒有怎么便宜的相冊套系”，“我們不拍單張的”，“我們店不講價”等拒絕性語言。所以作為一名兒童攝影影樓的門市人員一定要注意與顧客之間親密交流。價格方面：影樓的最低價288起拍。如果顧客只想花一百多，這一消費層次的顧客內(nèi)心是有些緊張的，這時的銷售人員必須懂得如何放松他們的心態(tài)。這樣的顧客往往會用很多種不同的理由來掩飾自己消費檔次不夠高的現(xiàn)實，他們會說一些寶寶太小，用不著拍太好的，先拍個便宜的看看。大了以后在來拍好的。等等一些說辭，當門市人員遇到這樣的家長時候，最好的方法就是順著他們的思維走。他們喜歡那個價位你就介紹那一個。還要說你們選擇的套系最適合你們寶寶的年齡，年齡小不用拍太大的照片，以后你們會有很多機會。這樣會讓顧客的心理得到充分的滿足。而且對于這一消費層次而言，做為門市人員不需要用降價方式來爭取顧客。如果一旦你采用降價的方式來爭取顧客，那么你的優(yōu)惠政策就成了無底洞。降價不是唯一的方法更不是萬能的。要知道運用價格并非能贏得顧客的心，這一層次的顧客往往需要一些附加品的額外贈送才能夠得到心理上的滿足。比如我們開發(fā)出的掌中寶，愛心卡，寶寶貼等等一系列物品都是可以贈送套系內(nèi)的最佳配餐�；蛘甙纯腿说男枰�按單獨的產(chǎn)品累計計價。如只需要拍幾張照片和一個小水晶就夠了，那就算照片和水晶的錢就好了（當然是在你推銷套系不成的情況下）。因為市場占有率和客戶資料也是很重要的。
接下來，我們在來說一下對于第二層次的顧客如何面對，這一層次的顧客消費價格一般在500-1000元之間，這類個顧客對于降價似乎看得并不十分重要，他們更關(guān)注的是品質(zhì)的保證，還有服裝款式。這個價位的相冊套系尺寸一般在10寸左右，品種會較前一種更多的樣化一些。每一款相冊都有自己特有的優(yōu)勢，只有你的商品足夠漂亮才能夠成功推銷出你的產(chǎn)品。前期選擇范圍的擴大也增加了后期的消費，所以在前期接待人員可以給家長們一定的選擇空間，提升產(chǎn)品的價值自然就提升產(chǎn)品的價格。要讓家長們感到他們所得到的套系內(nèi)容遠多于他付出的經(jīng)濟額度。門市介紹完全可以把套系內(nèi)所附贈的物品分開來說，顯得更豐富一些。
高層次的消費顧客。高層次的消費，必然擁有高檔次的服務(wù)享受，高質(zhì)量的套系品種。這是家長們最基本的要求。拍攝的品質(zhì)，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，這些最基本的要求已經(jīng)不能夠全方位的滿足這一消費層次的顧客了，對于他們來說講究的更多是消費環(huán)境，和后期剩余片子的收費。兒童攝影影樓能夠消費的千元以上的顧客是較少的。接待員首先要平穩(wěn)自己的心態(tài)，不能急于讓顧客付款，這類顧客具有較高的收入，既然他們選擇這一價格套系證明他們就有一定的消費勢力。我們面隊顧客一定要作到充分的溝通。在了解家長們的喜好后，我們可以分散他們的注意力，先讓家長們給寶寶選擇合適的服裝，樣冊和模板風(fēng)格。選定后在再進行收費。這類顧客對于后期的消費絕對不會很高的，因為他們已經(jīng)有了很高昂的前期消費價位。。無論那一種接待方式，只要記住，面隊顧客要不斷的放松他們內(nèi)心的緊張感，不斷的刺激顧客消費欲望，這樣的流程才是這類顧客的首選方案。
寶寶各階段攝影引導(dǎo)技巧
1、滿月到白天
滿月的照片很多時候是在嬰兒家里完成的，孩子最熟悉的人就是母親，引導(dǎo)員可以讓嬰兒母親與自己一起完成引導(dǎo)工作。1-2個月的孩子孩子的視距一般是20公分左右，太遠或太近的都看不清楚。需要引導(dǎo)孩子的視線應(yīng)以顏色鮮艷或色彩對比強的東西為主，如顏色鮮艷的吹塑玩具、氣球、紅手絹等。另外這階段的寶寶對聲音刺激也比較敏感，可以輕搖嘩啦棒等能發(fā)出聲響的玩具來吸引寶寶的視線。取得笑容的方式可以對寶寶說一些問候、夸贊的話，這時寶寶都會給你一個甜美的笑。如果引導(dǎo)員和孩子交流得“熱烈”，寶貝還會與你呀呀對話哪！如需搬動寶寶，則需使用正確抱姿，保護好嬰兒。寶寶咬的玩具要消毒，避免交叉?zhèn)魅荆�這個年齡段的寶寶一般都會對換衣服比較反感，要盡量避免換太多衣服。由于百天寶貝的適應(yīng)能力差，到影棚這種新的環(huán)境會很容易疲勞．引導(dǎo)員與攝影師要緊密配合迅速完成拍攝任務(wù)。
2、百日至六個月的孩子
這個階段的寶寶大都不認生，引導(dǎo)起來相對容易，嘴角是寶寶的神經(jīng)敏感區(qū)，用羽毛輕觸寶寶嘴角就可以得到微笑的表情。但有的家長并不是很喜歡這種方式，覺得不衛(wèi)生也怕對孩子身體不好。引導(dǎo)員可以利用一些能發(fā)出聲響的玩具如毛絨絨的小狗，軟硬、光滑度不同的玩具如橡膠制的小雞、小免等發(fā)聲玩具、絨球、硬塑圈串鈴等，引逗寶寶，同時不斷的和孩子說話，贊美表揚寶寶，還可做一些鬼臉等動作來讓寶寶微笑。這階段的孩子可能隨時會睡一會，但醒來后又變的精神振奮，所以寶寶特別疲倦的時候不妨讓他先休息一下。白天照的時候可能父母包括爺爺奶奶等一大家子人一起來影樓為寶寶拍照，可以讓寶寶比較熟悉的家人輪流來引導(dǎo)，切忌過多人圍觀。剛剛百天的孩子便能夠俯臥抬頭了，也可以短暫坐起，但維持時間不會太長，提醒家長一些引導(dǎo)的安全事項，要隨時注意安全防護。
3、6-9個月的嬰兒
這個年齡段的寶寶已經(jīng)可以簡單模仿發(fā)音，理解自己的名字，能將玩具扔掉再拿，將玩具換手。聽聲辨別人物，聽聲拿玩具，聽兒歌做動作。由匍行轉(zhuǎn)到爬行，能連續(xù)翻滾，到9個月時基本能雙手玩玩具，并能夠?qū)�擊。這階段寶寶的引導(dǎo)仍以能發(fā)出聲響的玩具引逗寶寶為主，比如跳蛙、手偶等可以讓寶寶感覺驚奇，很容易吸引寶寶的注意力。另外也可以配合引導(dǎo)員的唱歌跳舞，和寶寶聊天贊美寶寶等來吸引和鼓舞寶寶的熱情，也可以在影棚播放孩子喜歡的音樂兒歌等可以讓寶寶很快放松下來。這個階段的孩子基本可以坐著拍攝了，但時間仍不會太久，需要配柔軟安全的環(huán)境，俯臥的時侯也能夠較長時間地支撐頭部。
4、9個月至一歲的孩子
這時期寶寶會由學(xué)會站立到獨立走幾步過渡，可以爬越障礙。能用腳踢球，扶住床邊或沙發(fā)蹦跳。能隨著節(jié)奏明快的音樂點頭，拍手。引導(dǎo)員可以和寶寶玩玩藏貓貓的游戲，可以躲在攝影師后面再突然跑出來，用充氣大榔頭砸攝影師的腦袋，或者扮鬼臉，學(xué)大猩猩走路等比較滑稽的表演都會讓寶寶很開心。引導(dǎo)員要學(xué)會使用簡單口技，比如學(xué)一些動物的叫聲或手中拿著帶響的道具，在孩子動作。位置合適的時候，突發(fā)聲響，吸引孩子把小臉轉(zhuǎn)過來，這時攝影師要及時拍下這一瞬間。或者還可以扔一個玩具給他，拿到后再扔一個，當你扔第三個給他時，他也許會扔一個回來，一旦產(chǎn)生了互動，拍攝情緒就很容易調(diào)動起來。這個階段的寶寶已經(jīng)具備自我意識和他人意識，有的寶寶可能會認生，可采取先由家長引導(dǎo)拍生活裝，再由引導(dǎo)員逐步接替。還有的孩子用不上引導(dǎo)員，我們引導(dǎo)員可以去做輔助工作。幫助家長拿東西、道具、衛(wèi)生紙、幫助換服裝、幫助給孩子身體安排活動范圍，這種情況家長是可以接受的，但要在拍攝中提醒家長注意一些安全事項。另外要注意的就是這個階段的孩子不喜歡多人圍觀，不要安排兩人以上的家長進棚引導(dǎo)。
5、一歲半至二歲的孩子
這個年齡段的寶寶喜歡模仿大人的動作，會用湯匙吃東西。到一歲半的時候已經(jīng)可以回答簡單問題，說3-5個字句子，能理解大人說的話和行動的含義；開口表示個人需要，對動物感興趣。二歲的時候已經(jīng)可以說兩句以上兒歌，會問"這是什么"，喜歡聽故事；會自己穿鞋，會用毛巾擦手了。引導(dǎo)時可以給他一些玩具積木、積塑、玩沙子用的小桶和小鏟子，充氣動物、小汽車、毛絨玩具等。引導(dǎo)員可以利用這階段寶寶喜歡模仿的特點做一些示范性的表演與孩子產(chǎn)生互動。或者也可以用各種寶寶感興趣的小玩具為交換條件讓嬰兒站在或坐在拍攝范圍內(nèi)。這個階段的寶寶大多數(shù)已經(jīng)會走路，但行走不夠平穩(wěn)靈活，引導(dǎo)同時仍需要注意孩子的重心，避免意外。
問題寶寶處理：在實際引導(dǎo)過程中經(jīng)常會遇到一些不配合的寶寶，比如有的孩子特別任性，什么都想要，滿足不了愿望就滿地打滾。引導(dǎo)員可以先把寶寶感興趣的玩具都交給寶寶，同時不要讓家長對寶寶發(fā)火。陪孩子多玩一會，等寶寶的熱情調(diào)動起來再安排和寶寶一起游戲。寶寶開心了，自然就聽話了。還有的寶寶比較內(nèi)向，任憑引導(dǎo)員怎樣引逗都不見笑容，此時則需要與家長溝通，了解寶寶平時的興趣所在，一般對待這樣的寶寶，會幾手小魔術(shù)比較有用，寶寶的好奇心會幫助引導(dǎo)員完成引導(dǎo)任務(wù)。還有的寶寶很淘氣，好動，幾乎完全不能安靜下來。這時引導(dǎo)員應(yīng)該耐心的和寶寶先玩耍一會，在寶寶迫切想得到某個玩具的時候，作為交換條件，讓寶寶服從引導(dǎo)員的指揮。還有的孩子比較依賴父母，此時就可讓寶寶的父母參與一起引導(dǎo)，引導(dǎo)員則做一些助理工作。有些孩子在聽了一會大人的逗引聲，對此沒有興趣了，自己低著頭玩�；蛘叱霈F(xiàn)害羞和沉默不語時，我們可以突然停下來，故意不理他，或者去注意和談?wù)撘恍�寶寶感興趣的東西來吸引他。這時可能孩子就會來討好你或抬頭查看情況，臉上會帶有一些好玩的表情，攝影師注意可以注意抓拍。因篇幅所限，我就先講這些，疏漏之處請大家指正。我們在上面講過孩子的普遍心理特點和引導(dǎo)的原則，雖然每個孩子都不同，但只要學(xué)會利用孩子的這些心理特點，我們就可以對現(xiàn)有的引導(dǎo)方式方法的引導(dǎo)舉一反三！
兒童攝影店人員技巧問答
1：如遇到顧客進門，就問價格，覺得貴 ，沒辦法留住客人，怎么辦？
答：門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力,然后為顧客設(shè)計預(yù)算,如果顧客及早地介入到價格中,門市人員可以運用一些像"沒關(guān)系,價格一定會讓您滿意,先看看喜不喜歡我們的照片,如果不喜歡的話再便宜,你也不會拍的,是不是?"然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,刺激顧客的購買欲望,若顧客剛進門就詢問價格,此時顧客的購買欲望并不足,價格很難讓顧客滿意.要主動說出店的優(yōu)勢和特點。提高顧客購買欲望。
2：如遇到顧客很有主見，見識很廣，略帶有攝影和設(shè)計的技巧的顧客怎么辦？
答：有很多的客戶他很喜歡在你面前顯示他的專業(yè)知識，他很喜歡讓你知道今天他非常了解你的產(chǎn)品甚至比你還要專業(yè)，顯示他自己是行家。我想很多門市可能都會碰過這樣子的客戶。碰到這種客戶你的處理方式記得你一定要稱贊他的專業(yè)，即使他所講的事情是錯誤的。為什么呢？因為這種表現(xiàn)型抗拒的客戶他之所以想要顯現(xiàn)他是很專業(yè)的，他比你還要厲害的原因是因為他希望得到你的尊重，他希望得到你的認可，他希望得到你的敬佩。所以透過這樣子的方式你稱贊他的方式，能夠增加他自己的自信心以及他對于你這個門市人員的認可度及好感。所以切記千萬不要去跟這種客戶爭辯，千萬不要去批評他�！鞍パ�，孩子爸爸你講的話是不對的，事實上是怎么樣怎么樣……”你這么一講那么這個表現(xiàn)型抗拒的客戶他的抗拒可能會變得更大或者他調(diào)頭就走了。所以你應(yīng)該告訴他：“哎呀，王先生我非常的驚訝你對我們的套系這么的了解，你這么的專業(yè)。我想既然你都這么的專業(yè)了，相信你對我們的品質(zhì)和效果應(yīng)該都非常的清楚喏，所以呢我相信我現(xiàn)在只是站在一個比較客觀的立場來向你解說一下我們的套系除了剛才您所講的以外還有哪些新的優(yōu)惠或特色。當我介紹完了以后，我相信您完全的能夠有這個能力判斷到底我們是不是您最佳的選擇喏�！彼�以透過他的表現(xiàn)反而給了你一個很好的機會讓你去介紹解說。
3：怎樣才能使促成定單的顧客交全款呢？
答：客戶是沒有了解你的公司，客戶不相信你所解說的拍攝效果和品質(zhì)，他一直保持著一種懷疑的態(tài)度，他不相信你所說的。所以對你推廣的銷售加委有一定的懷疑態(tài)度，包括你特惠價目的推廣。這時候你需要做的事情是要趕快的去證明你所講的話是具有信服力的。影樓現(xiàn)在最常用的就是會拿出事先預(yù)留的客片讓客戶看，以做證明。也可以讓顧客了解你店的規(guī)模與實力。促銷期間活動的所有套系都是經(jīng)過成本直銷的，只有全寬預(yù)約才可以享受這個優(yōu)惠的。否則是冤家銷售的，活動只有這2天才有的，同時在與顧客交談前要強調(diào)全款預(yù)約可以。。。。。有時候客戶還會作出一些無病呻吟的抗拒。他可能覺得買東西不提出一點抗拒心里不舒服，所以當你發(fā)現(xiàn)這客戶的抗拒只是一種無病呻吟型的抗拒的時候，可能你所需要做的事情很簡單，只要笑一笑，不要理會他這種抗拒。直接用假設(shè)成交的方式去解除他這種無病呻吟的抗拒。你可以笑一笑說：“李小姐你覺得明天你是幾點鐘來拍比較方便呢？是八點還是九點？”接著你就保持沉默等待客戶的回答。一個好的門市人員，需要具備的能力就是要有這種敏銳的觀察力或是經(jīng)驗去分析出來顧客的抗拒是真的抗拒還是無病呻吟型的抗拒。并不是客戶提出來的每一個抗拒我們都需要處理。
4：如遇到有意相拍攝的顧客，但是看了相冊對我們的風(fēng)格是我們沒有的，沒試過拍攝的效果，可不可以先定單在拍攝？
答：可以。我們是專業(yè)的兒童影樓，有專業(yè)的兒童引導(dǎo)員，我們的攝影師都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，對兒童攝影的風(fēng)格有一定的了解，你可以在拍攝的時候和他提前溝通，把你的想法告訴他，他會在您的想法的基礎(chǔ)上去為您的寶寶創(chuàng)作出經(jīng)典的片子，兒童攝影不是模仿，是創(chuàng)作。在風(fēng)格拍攝的基礎(chǔ)上去穿鑿，才是最好的片子，對您來說，對攝影師來說都是見高興的事情，我們也愿意為您拍出您喜歡的片子你呀，放心了，沒問題的。
5．老顧客介紹顧客來時要求享受原來顧客的優(yōu)惠可不可以？
答：如果顧客要求是沒有問題的。同時告訴顧客，我們現(xiàn)在也有優(yōu)惠活動，雖然不一樣，但是優(yōu)惠的針對性是不一樣的。你可以了解一下。比較一下在下定�？茨阆矚g那些東西。我根據(jù)您的要求去為幫您參考一下。
6．價格貴，近來隨便看看？
答：我們影樓門市比較常見的也是最頭痛的。這類客戶在跟你接觸的整個的過程當中他是表現(xiàn)得很冷漠的，什么話都不說，他只是很安靜的坐在那里很沉默，這時候你所需要做的事情是你要想辦法讓你的客戶多說話，要多問客戶一些問題。因為他越沉默的時候常常就表示你越不能夠提起他的興趣和購買意愿。所以我要讓他多說話，你要多問他一些開放式的問題。你要讓他們多回答，引導(dǎo)他們多談?wù)勊麄冏约簩μ紫�、對效果和服�?wù)的看法，對他們的需求和感興趣的事情的看法。只要你能夠多引起他們說話，那么他們就更容易的把注意力和興趣放在你身上以及你的套系介紹上。所以鼓勵這種沉默型的客戶多說話，多問一問他們的看法，多問一問他們的意見。從他們的回答的過程當中你就比較容易的找出他們的需要，所以接下來你就能夠集中注意力能夠去創(chuàng)造和提升他的興趣。
7．如果遇到顧客是想定生日套餐，但是這次先了解，下次生日早預(yù)定以后在說？
答：可以呀！但是我們的優(yōu)惠就是這幾天呀。過了這個優(yōu)惠，沒有了，那就差這幾天，我們是預(yù)約拍攝一年內(nèi)拍攝有效�，F(xiàn)在很多家長都是提前預(yù)約的，到您要拍時直接打預(yù)約就可以。
8：有顧客進了影棚覺得衣服少或是不適合怎么辦？
答：很多服裝穿著不一定好。但是拍攝效果是很好的，這個攝影師會很有眼光的，你要相信他呀�。∫�是你有什么好的特別的服裝可以拿來讓我們攝影師看一下效果好，可以給您拍一下，主要是自然可愛活潑。
9：客人以前拍過，只想拍幾張單片，不想相冊怎么辦？
答：可以呀，但是你要了解拍單片價格和套系。進行比較，其實拍攝相冊會比單片劃算的多，單片不好保存的，容易折掉。相冊就不一樣。
10：顧客交錢沒錢，沒卡怎么辦？
一是確定是真沒錢，還是不信任，分析原因，解決問題，如果真沒帶錢，要叫他先交一小部分定金，明天有時間送來，活動是限量的。