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天意賓館管理系統(tǒng)是天意軟件公司推出的一款專業(yè)的賓館管理軟件，它集前臺賓館客房管理系統(tǒng)、賓館客戶管理系統(tǒng)、賓館物品管理系統(tǒng)、賓館訂房系統(tǒng)等強大功能為一身。充分結合酒店業(yè)的管理實情，系統(tǒng)界面簡潔優(yōu)美，操作直觀簡單，其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓也能很快掌握軟件操作使用方法，上手極易。是廣大賓館、酒店、飯店、旅館、招待所等信息化管理場所理想的賓館客房管理軟件。
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| 一、快速入門 | |||
| 1.1 名詞解釋 | |||
| 房間項目：房間項目也可以理解為房間的種類（例如可分為標準房間、商務房間等）。具體到某個房間類型都有其相對應的房間，而每個房間就具體到某一來店登記的賓客，一般把房間提供給一個客人后，在當前客人未退出占用狀態(tài)前暫時無法提供給另一個客人消費。此項目在系統(tǒng)設置中設置，在賓客開單時使用。
商品項目：是店方提供給賓客的并收取一定費用的項目（例如：服務項目、酒水、香煙等）。此項目在系統(tǒng)設置中設置，在為賓客增加消費時使用。 計費設置：計費設置主要是提供計算收取在店賓客消費費用的方法。此設置作用于設置房間的計費方法，賓客登記后，房間將按此設置的方法開始計費。此項目在系統(tǒng)設置中設置。 會員管理：會員是本店的VIP客戶、簽單客戶、團會客戶、合約客戶、其他客戶的統(tǒng)稱�？稍O置會員等級（例如：協(xié)議單位、團體客戶、散客等）還可為每種客戶等級設置打折比例。 操作員設置：操作員是指使用本系統(tǒng)的本店員工，管理員可為其分配相應的操作權限。 來賓登記→散客開單（團體開單）：每個客戶發(fā)生消費前必須進行登記（建立客戶帳），給客戶安排一個房間（房間）等房間項目，房間項目必須是在“系統(tǒng)設置”模塊中的“房間項目”中已經(jīng)設置，系統(tǒng)只能對已設置的房間項目（房間）進行登記。 來客登記→更換房間：假如因為店內原因或客人要求，造成客人當前占用的項目必須終止提供，但客人的消費并未終結，為此，可以通過更換房間來將客人資料及消費信息在不進行結帳操作的情況下轉到另一新項目下。例如：換房間（房間）。 房間狀態(tài)：房間項目（房間）的當前使用狀態(tài)。例如：可供、占用、停用、預定等狀態(tài)。 點單消費→增加消費：客人在消費過程中所消費的所有項目均要進行入帳處理，以便在客人離店時自動計算消費額�？腿说南M明細便是在此入帳。 收銀結賬→賓客結帳：終結客戶當前的消費活動，并進行收款及自動還原房間項目（房間）的占用狀態(tài)為可供狀態(tài)。 |
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| 1.2 啟用步驟 | |||
| 第一步：安裝本系統(tǒng)。 | |||
| 第二步：執(zhí)行工具欄“系統(tǒng)設置”模塊，設置相關項目。 | |||
| 1、房間設置 | |||
| 2、商品設置 | |||
| 3、計費設置 | |||
| 4、會員設置 | |||
| 第三步：開始使用。 | |||
| 1.3 日常運行步驟 | |||
| 第 一 步、雙擊圖標打開本系統(tǒng)
第 二 步、輸入正確的用戶名及密碼進行登錄 第 三 步、登記模塊：來賓登記→預訂管理 第 四 步、登記模塊：來賓登記→顧客開單(團體開單) 第 五 步、點單模塊：點單消費→增加消費 第 六 步、收銀模塊: 收銀結帳→賓客結賬(確認或詢問客人是否是為本店客戶) 第 七 步、查詢模塊: 查詢來賓信息、收銀明細、打印營業(yè)情況日、月報表、統(tǒng)計分析營業(yè)收入及賓流量等。 第 八 步、會員管理模塊：管理會員的基本信息、消費信息。 第 九 步、維護系統(tǒng)→數(shù)據(jù)備份 第 十 步、維護系統(tǒng)→系統(tǒng)設置 |
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| 1.4 日常接待業(yè)務操作步驟 | |||
| 第 一 步、登記模塊：來賓登記→散客開單(團體開單)
第 二 步、點單模塊：點單消費→增加消費 第 三 步、收銀模塊：收銀結帳→賓客結帳 |
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| 二、互聯(lián)網(wǎng)版本軟件界面
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