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天意月嫂家政派工管理系統(tǒng)是專門(mén)為家政行業(yè)開(kāi)發(fā)的一款集客戶管理、護(hù)工管理、客戶簽約、上門(mén)服務(wù)、續(xù)交費(fèi)用、客戶結(jié)算、支付工資、領(lǐng)取工資、庫(kù)存管理等功能為一體的管理軟件。軟件界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀，其人性化的軟件流程，使普通用戶不需培訓(xùn)也能很快掌握軟件操作使用方法，上手極易。軟件廣泛適用于月嫂、家政、護(hù)工、育嬰師等多個(gè)行業(yè)場(chǎng)合，是您進(jìn)行信息化管理、提高工作效率和顧客滿意度的強(qiáng)大工具。 |
| 一、功能特點(diǎn) | ||
| 1、系統(tǒng)設(shè)置：對(duì)本軟件一些基本信息的設(shè)置，包括有：護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、特殊服務(wù)費(fèi)設(shè)置、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)參數(shù)等設(shè)置。 | ||
| 2、接待管理：主要包括咨詢接待、條件查詢、咨詢轉(zhuǎn)派工等內(nèi)容。 | ||
| 3、客戶管理：主要包括客戶檔案、客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)、特殊服務(wù)統(tǒng)計(jì)、客戶護(hù)理統(tǒng)計(jì)、上下工查詢、客戶欠費(fèi)提醒等內(nèi)容。 | ||
| 4、工資管理：主要包括預(yù)支工資、支付工資、護(hù)工領(lǐng)取工資、領(lǐng)取工資統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容。 | ||
| 5、護(hù)理員管理：主要包括員工管理、員工請(qǐng)假、員工獎(jiǎng)懲、生日提醒等內(nèi)容。 | ||
| 6、庫(kù)存管理：主要包括貨品檔案、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、出入庫(kù)統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容。 | ||
| 二、系統(tǒng)要求 | ||
| 1、計(jì)算機(jī)硬件在486等級(jí)以上。 | ||
| 2、軟件要求操作系統(tǒng)為中文WIN98SE,WIN2000,WINXP,WIN7,WIN10或更高版本。 | ||
| 3、裝有microsoft數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)程序。 | ||
| 4、屏幕分辨率800X600以上。 | ||
| 三、各功能詳細(xì)說(shuō)明 | ||
| 1、系統(tǒng)主界面
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| 2、系統(tǒng)設(shè)置 | ||
| 2.1 護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 | ||
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模塊功能：編輯護(hù)工每天的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和家政公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 注意，日護(hù)理費(fèi)是客戶每天交納的費(fèi)用，日管理費(fèi)是家政公司每天的費(fèi)用，“護(hù)工工資”即為“日護(hù)理費(fèi)-日管理費(fèi)”。
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| 2.2 特殊服務(wù)費(fèi)設(shè)置 | ||
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模塊功能：設(shè)置特殊服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目也可以不填寫(xiě)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)時(shí)，按實(shí)際發(fā)生登記。
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| 2.3 數(shù)據(jù)字典 | ||
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模塊功能：各個(gè)模塊常用輸入條目，做成字典詞條。 錄入時(shí)只選擇即可。簡(jiǎn)化操作過(guò)程，當(dāng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容增添變化時(shí)，在此維護(hù)。 注意：關(guān)注字典中 “護(hù)工狀態(tài)”“護(hù)工專業(yè)” “自理情況”等，應(yīng)隨實(shí)際變化，隨時(shí)編輯此字典。
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| 3、接待管理 | ||
| 3.1 咨詢接待登記 記錄來(lái)訪客戶的資料、聯(lián)系方式、接待員工等信息，作為潛在客戶資料庫(kù)。
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| 3.2 咨詢接待查詢 條件查詢方式：可以按用工類別、性別要求、 自理情況、護(hù)理地點(diǎn)、客戶狀態(tài)、咨詢時(shí)間等組合查詢，如圖所示。其中姓名類的允許只輸入姓名中一個(gè)字即可。
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| 3.3 咨詢轉(zhuǎn)派工 當(dāng)咨詢的客戶進(jìn)行派工時(shí)，可在咨詢庫(kù)中選中客戶，直接點(diǎn)“咨詢轉(zhuǎn)派工”按鈕。其資料將自動(dòng)提交到客戶檔案中。
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| 4、客戶管理 | ||
| 4.1 客戶檔案 | ||
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模塊功能：客戶信息登記、護(hù)理地點(diǎn)、費(fèi)用制定、健康情況、親屬信息。 主界面如下：分為查詢區(qū)、查詢結(jié)果瀏覽區(qū)
a、條件查詢：提供多種查詢方式�？筛鶕�(jù)姓名、性別、護(hù)理員、入住時(shí)間、房間號(hào)、合同號(hào)等來(lái)查詢、瀏覽客戶信息。其中姓名、護(hù)理地點(diǎn)、房間號(hào)類的允許只輸入姓名中一個(gè)字即可，如圖
b、清除查詢：清除查詢條件，為重選查詢做準(zhǔn)備。
d、客戶信息：根據(jù)合同和用工類別情況，填寫(xiě)客戶信息，分為以下幾部分：
f、繳費(fèi)情況：在此可瀏覽客戶的繳費(fèi)記錄。
g、護(hù)理記錄：在此瀏覽客戶健康情況動(dòng)態(tài)變化和護(hù)理記錄。
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| 4.2 客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì) | ||
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模塊功能：查詢某個(gè)時(shí)間段內(nèi)客戶繳費(fèi)情況。
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| 4.3 特殊服務(wù)統(tǒng)計(jì) | ||
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模塊功能：特殊護(hù)理和其他費(fèi)用發(fā)生時(shí)登記，在收費(fèi)時(shí)收取此費(fèi)用。 a、特殊服務(wù)登記：依據(jù)“特殊護(hù)理費(fèi)用項(xiàng)目表”登記（在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置）。
b、特殊護(hù)理記錄總覽。
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| 4.4 客戶護(hù)理統(tǒng)計(jì) | ||
| 模塊功能：建立護(hù)理檔案。 a、護(hù)理記錄登記
b、護(hù)理記錄瀏覽查詢
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| 4.5 上下工查詢 | ||
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模塊功能：查詢各種狀態(tài)的客戶。 上下工查詢是軟件中一個(gè)非常重要的功能，可以看到哪些客戶需要進(jìn)行續(xù)費(fèi)，在此模塊中可以進(jìn)行續(xù)交費(fèi)用、客戶結(jié)算等功能。客戶結(jié)算后，護(hù)理員自動(dòng)“下工”。
a、續(xù)交費(fèi)用
b、客戶結(jié)算
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| 4.6 客戶欠費(fèi)提醒 | ||
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模塊功能：顯示欠費(fèi)客戶的詳細(xì)賬單，可以電話通知對(duì)方要繳費(fèi)了。
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| 5、工資管理 | ||
| 5.1 預(yù)支工資 | ||
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模塊功能：未到發(fā)送工資日期之前，護(hù)理員有當(dāng)急事可提前預(yù)支工資，在正式“領(lǐng)取工資”時(shí)會(huì)把這里的“預(yù)支工資”扣除。 a、預(yù)支工資登記
b、預(yù)支工資瀏覽查詢
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| 5.2 支付工資 | ||
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模塊功能：護(hù)工在接單任務(wù)完成或未完成，都可以在此處給護(hù)工支付工資，右鍵進(jìn)行“支付本次工資”。如果該單已“下工”就可以“設(shè)置本單工資”，便于統(tǒng)計(jì)。
a、設(shè)置工資總額
b、支付本次工資
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| 5.3 護(hù)工領(lǐng)取工資 | ||
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模塊功能：在為員工“支付工資”后，員工就可以在此處領(lǐng)取工資了。
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| 5.4 領(lǐng)取工資統(tǒng)計(jì) | ||
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模塊功能：查詢某個(gè)時(shí)間段內(nèi)員工領(lǐng)取工資情況。
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| 6、護(hù)理員管理 | ||
| 6.1 員工管理 | ||
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模塊功能：?jiǎn)T工信息檔案，記錄護(hù)理員的檔案資料、聯(lián)系方式、護(hù)理級(jí)別等詳細(xì)信息。 a、 檔案編輯：在此可以調(diào)整員工狀態(tài)：上工、等工、試用、離職等狀態(tài)進(jìn)行登記。
b、檔案瀏覽：根據(jù)需要的條件查詢?yōu)g覽。
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| 6.2 員工請(qǐng)假 | ||
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模塊功能：護(hù)理員請(qǐng)假、銷假管理。 每月的請(qǐng)假記錄，可導(dǎo)出EXEL表給相關(guān)部門(mén)使用，如：人事部工資核算。
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| 6.3 員工獎(jiǎng)懲 | ||
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模塊功能：?jiǎn)T工獎(jiǎng)罰記錄、金額、時(shí)間、原因等信息登記。 獎(jiǎng)懲記錄可按周、月份匯總報(bào)表。
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| 6.4 生日提醒 | ||
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模塊功能：?jiǎn)T工生日提醒。 員工的生日，可顯示在同一列表中，方便一起慶祝。
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| 7、庫(kù)存管理 | ||
| 7.1 貨品檔案 | ||
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模塊功能：對(duì)本單位貨品進(jìn)行檔案登記。
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| 7.2 入庫(kù)管理 | ||
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模塊功能：對(duì)貨品進(jìn)行入庫(kù)登記。
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| 7.3 出庫(kù)管理 | ||
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模塊功能：對(duì)貨品進(jìn)行出庫(kù)登記。
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| 7.4 出入庫(kù)統(tǒng)計(jì) | ||
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模塊功能：對(duì)貨品出入庫(kù)情況進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
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| 8、系統(tǒng)維護(hù) | ||
| 8.1 操作權(quán)限 | ||
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點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的“系統(tǒng)維護(hù)”→“操作權(quán)限”按鈕，打開(kāi)操作權(quán)限窗口。添加操作人員，請(qǐng)點(diǎn)擊“增加”按鈕，錄入操作人員名稱和操作密碼，注意操作人員名稱不能相同。刪除某操作人員，請(qǐng)選中該人員點(diǎn)擊“刪除”按鈕。系統(tǒng)默認(rèn)操作人員所有權(quán)限為“不允許操作”，如允許某項(xiàng)操作，請(qǐng)點(diǎn)擊該項(xiàng)“不允許操作”，顯示“是否允許操作”前點(diǎn)擊打勾即可。
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| 8.2 數(shù)據(jù)備份 | ||
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點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的“系統(tǒng)維護(hù)”→“數(shù)據(jù)備份”按鈕，打開(kāi)數(shù)據(jù)備份窗口。系統(tǒng)默認(rèn)備份路徑是當(dāng)前文件夾下的backup，也可點(diǎn)擊“選擇目錄”按鈕來(lái)更改備份路徑，點(diǎn)擊“備份”按鈕進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。注意：如果系統(tǒng)需要重新安裝且保留原來(lái)數(shù)據(jù)，請(qǐng)選擇備份路徑一定在安裝文件夾外的位置，以防止備份數(shù)據(jù)被覆蓋。
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| 8.3 數(shù)據(jù)恢復(fù) | ||
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點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的“系統(tǒng)維護(hù)”→“數(shù)據(jù)恢復(fù)”按鈕，打開(kāi)數(shù)據(jù)恢復(fù)窗口。系統(tǒng)默認(rèn)備份路徑是當(dāng)前文件夾下的backup，如恢復(fù)其它路徑中的備份文件，可點(diǎn)擊“選擇文件”按鈕來(lái)更改恢復(fù)路徑，點(diǎn)擊“恢復(fù)”按鈕進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。
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| 8.4 數(shù)據(jù)壓縮 | ||
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點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的“系統(tǒng)維護(hù)”→“數(shù)據(jù)壓縮”按鈕，打開(kāi)數(shù)據(jù)壓縮窗口。點(diǎn)擊“開(kāi)始?jí)嚎s”按鈕開(kāi)始?jí)嚎s數(shù)據(jù)，完畢退出本窗口。
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| 8.5 數(shù)據(jù)清理 | ||
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點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的“系統(tǒng)維護(hù)”→“數(shù)據(jù)清理”按鈕，打開(kāi)數(shù)據(jù)清理窗口。點(diǎn)擊“開(kāi)始清理”按鈕開(kāi)始清理數(shù)據(jù)，完畢退出本窗口。
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| 四、軟件正版注冊(cè) | ||
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用戶按照“軟件注冊(cè)”項(xiàng)目中的方式匯款后，請(qǐng)及時(shí)將您購(gòu)買(mǎi)軟件的名稱、單位名稱、聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系人、EMAIL地址及匯款憑證傳真給我們，我們收到傳真后將立即將光盤(pán)、加密鎖及發(fā)票郵寄給您。如需當(dāng)天直接獲得軟件注冊(cè)碼，我們會(huì)將軟件注冊(cè)碼發(fā)到您的電子郵箱。 寄送一律通過(guò)郵局以掛號(hào)方式送到用戶指定地點(diǎn)，全國(guó)大中城市一般2-4天送到。如需特快專遞，匯款時(shí)請(qǐng)?jiān)賲R加特快費(fèi)22元，特快專遞可以在48小時(shí)內(nèi)送到。 購(gòu)買(mǎi)后將享受終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)及免費(fèi)技術(shù)服務(wù)支持！有技術(shù)問(wèn)題請(qǐng)直接發(fā)EMAIL，任何問(wèn)題都可以在24小時(shí)內(nèi)得到專業(yè)工程師解答。 注意：購(gòu)買(mǎi)軟件后必須進(jìn)行正版注冊(cè)后才能長(zhǎng)期使用本軟件，測(cè)試版本有一個(gè)月的使用期限。 |
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| 五、疑難問(wèn)題解決及技術(shù)支持 | ||
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天意軟件向所有用戶提供免費(fèi)技術(shù)支持，通過(guò)電子郵件方式回答用戶在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題，專設(shè)如下信箱解答用戶問(wèn)題：chle76828@sina.com
tech@chle828.com。 以下為提供給用戶以下操作注意事項(xiàng)： 1、錄入各種信息后，請(qǐng)按回車鍵確認(rèn)。 2、錄入數(shù)值型信息時(shí)請(qǐng)?jiān)谟⑽臓顟B(tài)下錄入，取消漢字錄入狀態(tài)。在漢字錄入狀態(tài)下容易將小數(shù)點(diǎn)識(shí)別為句號(hào)。 3、如果需要復(fù)制某些信息可以用鼠標(biāo)或光標(biāo)先定義要復(fù)制的信息然后按“CTRL+C”鍵復(fù)制，在需要粘貼復(fù)制信息處按“CTRL+V”鍵進(jìn)行粘貼。 4、用戶通過(guò)菜單中“設(shè)置輸入法”設(shè)置自己習(xí)慣的輸入法，軟件重啟后設(shè)置生效。 電子郵箱：chle828@tom.com chle76828@sina.com 電話傳真：(0635)7987985 7364058 工作日 08:30-17:30 周日及法定節(jié)假日休息 郵政編碼：252400 莘縣天意軟件科技有限公司 |
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