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天意茶樓管理系統(tǒng)是天意軟件公司推出的一款專業(yè)的茶樓管理軟件，它集前臺收費系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)等強大功能為一身，系統(tǒng)界面簡潔優(yōu)美，操作直觀簡單，無需專門培訓即可正常使用。天意茶樓軟件為茶樓茶社休閑娛樂業(yè)經(jīng)營者提供了諸多功能，能廣泛適用酒店茶樓管理、茶藝茶社經(jīng)營管理、茶館咖啡廳休閑娛樂管理等場合。天意茶樓管理系統(tǒng)、茶樓娛樂管理軟件是您提高茶樓茶社經(jīng)營水平、杜絕管理漏洞、增加效益的強大武器。
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| 一、快速入門 | |||
| 1.1 名詞解釋 | |||
| 包廂項目：包廂項目也可以理解為包廂的種類（例如可分為豪華包廂、普通包廂等）。具體到某個包廂類型都有其相對應的手牌，而每個手牌就具體到某一來店登記的賓客，一般把手牌提供給一個客人后，在當前客人未退出占用狀態(tài)前暫時無法提供給另一個客人消費。此項目在系統(tǒng)設置中設置，在賓客開單時使用。 | |||
| 商品項目：是店方提供給賓客的并收取一定費用的項目（例如：服務項目、酒水、香煙等）。此項目在系統(tǒng)設置中設置，在為賓客增加消費時使用。 | |||
| 計費設置：計費設置主要是提供計算收取在店賓客消費費用的方法。主要包括：（1）全場打折設置：如果啟用了全場打折（會員打折比率將失效），那么在賓客結賬時將根據(jù)設置好的打折比率進行打折優(yōu)惠；（2）包廂計費類型：可為不同的包廂類型提供不同的計算包廂費用的方法，此設置作用于包廂項目，在設置包廂項目時如果選擇某一包廂計費類型那么系統(tǒng)將根據(jù)此包廂計費類型中的計費方法自動計算包廂費用（前提是已設置好了相應的包廂計費類型）。此項目在系統(tǒng)設置中設置。 | |||
| 服務生設置：服務生是指能為賓客提供服務的本店員工，在此設置中可增加、修改、刪除服務生信息，還可為每個服務生設置相應的服務生等級（例如：高級技師、中級技師、普通技師等）。有了服務生等級可在商品項目中為服務項目所對應的服務生等級設置相應的提成金額（如果有此需求），此項設置可為賓客提供服務的服務生自動計算提成金額。 | |||
| 會員設置：會員是本店的VIP客戶、簽單客戶、團會客戶、合約客戶、其他客戶的統(tǒng)稱�？稍O置會員等級（例如：高級會員、中級會員、普通會員等）還可為每種會員等級設置打折比例。 | |||
| 操作員設置：操作員是指使用本系統(tǒng)的本店員工，管理員可為其分配相應的操作權限。 | |||
| 來賓登記→顧客開單：每個客戶發(fā)生消費前必須進行登記（建立客戶帳），給客戶安排一個包廂（手牌）等包廂項目，包廂項目必須是在“系統(tǒng)設置”模塊中的“包廂項目”中已經(jīng)設置，系統(tǒng)只能對已設置的包廂項目（手牌）進行登記。 | |||
| 來客登記→更換手牌：假如因為店內原因或客人要求，造成客人當前占用的項目必須終止提供，但客人的消費并未終結，為此，可以通過更換手牌來將客人資料及消費信息在不進行結帳操作的情況下轉到另一新項目下。例如：換包廂（手牌）。 | |||
| 項目狀態(tài)：包廂項目（手牌）的當前使用狀態(tài)。例如：可供、占用、停用、預定等狀態(tài)。 | |||
| 點單消費→增加消費：客人在消費過程中所消費的所有項目均要進行入帳處理，以便在客人離店時自動計算消費額�？腿说南M明細便是在此入帳。 | |||
| 收銀結賬→賓客結帳：終結客戶當前的消費活動，并進行收款及自動還原包廂項目（手牌）的占用狀態(tài)為可供狀態(tài)。 | |||
| 1.2 啟用步驟 | |||
| 第一步：安裝本系統(tǒng)。 | |||
| 第二步：執(zhí)行“系統(tǒng)設置”菜單，設置相關項目。 | |||
| 1、房間項目設置 2、商品項目設置 3、服務生設置 4、會員設置 5、計費設置 |
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| 第三步：開始使用。 | |||
| 1.3 日常運行步驟 | |||
| 第 一 步、雙擊圖標打開本系統(tǒng)
第 二 步、輸入正確的用戶名及密碼進行登錄 第 三 步、登記模塊：來賓登記→預訂管理 第 四 步、登記模塊：來賓登記→顧客開單 第 五 步、點單模塊：點單消費→增加消費 第 六 步、收銀模塊: 收銀結帳→賓客結賬(確認或詢問客人是否是為本店會員) 第 七 步、查詢模塊: 收銀明細查詢、賓客消費明細、結帳單查詢、服務生提成查詢、商品消費統(tǒng)計等。 第 八 步、會員管理模塊：管理會員的基本信息、消費信息。 第 九 步、維護系統(tǒng)→數(shù)據(jù)備份 第 十 步、維護系統(tǒng)→系統(tǒng)設置 |
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| 1.4 日常接待業(yè)務操作步驟 | |||
| 第 一 步、登記模塊：來賓登記→顧客開單
第 二 步、點單模塊：點單消費→增加消費 第 三 步、收銀模塊：收銀結帳→賓客結帳 |
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| 二、遠程手機端軟件界面
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